Wat kost een mystery guest bezoek?

Waar hangt de prijs van af?

De prijs van een mystery guest traject hangt af van drie dingen: het aantal bezoeken per jaar, of er training bij zit, en de grootte van je organisatie. Eén los bezoek is goedkoper op de bon, maar levert alleen een momentopname op. Een abonnement kost meer, maar houdt je team het hele jaar scherp.

Bij een enkel bezoek betaal je voor het bezoek en het rapport. Bij een abonnement betaal je voor een doorlopend traject: meerdere bezoeken, een training, de digitale tools en het dashboard. Voor de meeste bedrijven levert dat tweede meer op, omdat de winst in de opvolging zit.

Wat kost een los bezoek tegenover een abonnement?

Een los bezoek voelt goedkoop, maar zonder opvolging zakt de aandacht snel weg. Een abonnement kost per maand, maar bevat naast de bezoeken ook de training en het dashboard, en houdt de druk het hele jaar op peil. Daarom werkt Gast is Koning vooral met abonnementen.

Reken het eens door. Een los rapport lees je een keer, en daarna gebeurt er vaak weinig. Bij een abonnement zie je na elk bezoek waar je staat, pakt de training de punten op, en volg je in het dashboard of de lijn omhoog gaat. Je betaalt dan niet voor papier, maar voor een team dat elke maand een stap zet.

Je betaalt niet voor een rapport dat in een la verdwijnt, maar voor een team dat elke maand een stap zet.

Wat zit er in de pakketten?

De pakketten van Gast is Koning lopen van 245 tot 425 euro per maand, als jaarabonnement. Het verschil zit in het aantal bezoeken en of er een tussentijdse training bij zit. In elk pakket zitten een training, de Mystery Guest bezoeken, Uw Mening Telt, de app met het dashboard en het trainingsmateriaal.

Liever alleen een training, zonder de bezoeken? Een losse training is 1.695 euro, ongeveer anderhalf uur, met het trainingsmateriaal erbij. Alle bedragen zijn exclusief btw en de vergoeding van de mystery guest. De volledige pakketten staan op de prijzenpagina.

Wat levert het op?

Een mystery guest traject verdient zichzelf terug via hogere besteding en meer terugkerende gasten. Elke gemiste servicekans is omzet die de deur uitloopt. Door die kansen zichtbaar te maken en je team erop te trainen, gaat de gemiddelde besteding omhoog en komen gasten vaker terug.

Onze opdrachtgevers geven ons gemiddeld een 9,5, en werken vaak jaren met ons samen. Dat zegt genoeg over wat het oplevert. Wil je zelf ervaren wat een bezoek bij jou zou laten zien, dan kan dat gratis. Lees ook waarom meer gastvrijheid meer oplevert.

Veelgestelde vragen

Wat kost een mystery guest bezoek gemiddeld?

Bij Gast is Koning werk je met een abonnement vanaf 245 euro per maand, waarin meerdere bezoeken en een training zitten. Een losse training is 1.695 euro.

Kan ik ook één los bezoek afnemen?

We werken vooral met abonnementen, omdat de winst in de herhaling zit. Wil je eerst ervaren wat een bezoek oplevert, dan kom je in aanmerking voor een gratis Mystery visit.

Zijn de prijzen inclusief btw?

Nee, de genoemde bedragen zijn exclusief btw en exclusief de vergoeding en reiskosten van de mystery guest.

Wat is het verschil met een mystery shopper qua prijs?

De prijs verschilt per aanbieder, maar het echte verschil zit in wat je krijgt. Bij Gast is Koning zit er een training bij, zodat je meet en meteen verbetert.