Mystery guest voor leisure
In de vrije tijd komt je gast voor een fijne ervaring, en die staat of valt met de mensen. Bij een golfbaan, een vakantiepark, een rederij of een bowlingbaan let je gast op de sfeer, de hulp en de aandacht. Een mystery guest ervaart dat van begin tot eind.
- Golfbanen, vakantieparken en rederijen
- Bowlingbanen, casino's en hotels
- Ook de horeca op je locatie
Wat we bij een leisurebedrijf bekijken
Een Mystery Guest ervaart het bezoek van begin tot eind en legt vast wat opvalt.
- De ontvangst en de eerste indruk
- De hulp en de vriendelijkheid tijdens het bezoek
- De horeca op de locatie, als die er is
- Of je gast met een goed gevoel weer vertrekt
Vier onderdelen, één checklist
De checklist is afgestemd op jouw branche en verdeeld over vier vaste onderdelen. Na elk bezoek zie je de score per onderdeel in je dashboard.
Product
De kwaliteit en de presentatie van wat je aanbiedt, van het gerecht tot het assortiment.
Personeel
De ontvangst, de aandacht, de kennis en het afscheid. Word je gezien en goed geholpen?
Presentatie
De uitstraling van de zaak, de sfeer en de netheid, zoals je gast die ervaart.
Promotie
De bijverkoop, de tips en het benutten van servicekansen, op een prettige manier.
De hele beleving, niet losse onderdelen
Door onze hospitality-achtergrond, de trainingen en de Mystery Guest bezoeken zijn we een toegevoegde waarde voor je bedrijf of organisatie. We kijken naar de hele dag van je gast.
Zo leveren we een positieve bijdrage aan het gastvrijheidsniveau, en daarmee aan het resultaat.
Zo ziet het eruit op de vloer
Een Mystery Guest ervaart je zaak zoals je gast dat doet. Geen verborgen camera's of vragenlijsten op tafel, gewoon een bezoeker die goed oplet. Pas na het bezoek wordt de checklist ingevuld.
Wil je zelf ervaren wat een bezoek bij jou laat zien? Vraag een gratis Mystery visit aan, dan komen we langs en bespreken we de uitkomst bij een kop koffie.
Voor wie we werken in de leisure
Een van onze opdrachtgevers. We werken ook voor golfbanen, vakantieparken, bowlingbanen en casino's.
Meer namen, per provincie, staan op de referentiepagina.
Veelgestelde vragen over een mystery guest in de leisure
Staat je vraag er niet bij? Bel ons, dan leggen we het rustig uit. Of vraag meteen een gratis Mystery visit aan.
Ja. We werken onder meer voor Rederij Doeksen. De checklist volgt de hele reis van je gast, van de kassa of de boeking tot het vertrek.
Ja. Het restaurant, de bar of het terras op je locatie horen bij de beleving en zitten in de checklist.
Je werkt met een jaarabonnement vanaf 245 euro per maand, exclusief btw.
Andere branches
Ook voor
Boek een gratis Mystery visit
Je ervaart zelf wat een bezoek oplevert. We komen langs om mee te kijken, en bespreken de uitkomst met je bij een kop koffie.
Dank je, we nemen contact op
Je aanvraag staat bij ons binnen. We bellen je snel om een datum voor het bezoek af te spreken.