Mystery guest voor vakantieparken
Op een vakantiepark komt je gast voor een week zonder zorgen. Of dat lukt, hangt af van de mensen: bij de receptie, in het restaurant, bij de activiteiten en op het terrein. Een mystery guest boekt, verblijft en ervaart alles zoals een gewone gast dat doet.
- Van de boeking tot het uitchecken
- Receptie, horeca en activiteiten in één rapport
- Voor één park of een groep parken
Wat we op een vakantiepark bekijken
De mystery guest doorloopt het hele verblijf en beoordeelt product, personeel, presentatie en promotie.
- De boeking en de informatie vooraf
- De ontvangst bij de receptie en de uitleg over het park
- De staat van de accommodatie en het terrein
- De horeca en de activiteiten: aandacht, advies en bijverkoop
- Het uitchecken en het afscheid
Vier onderdelen, één checklist
De checklist is afgestemd op jouw branche en verdeeld over vier vaste onderdelen. Na elk bezoek zie je de score per onderdeel in je dashboard.
Product
De kwaliteit en de presentatie van wat je aanbiedt, van het gerecht tot het assortiment.
Personeel
De ontvangst, de aandacht, de kennis en het afscheid. Word je gezien en goed geholpen?
Presentatie
De uitstraling van de zaak, de sfeer en de netheid, zoals je gast die ervaart.
Promotie
De bijverkoop, de tips en het benutten van servicekansen, op een prettige manier.
Voor één park of meerdere parken
Werk je met meerdere parken? Dan houden we de checklist en de training gelijk, zodat je de locaties naast elkaar kunt leggen in het dashboard. Je ziet precies waar de eerstvolgende training moet landen.
De training geven we op locatie, met het team dat de gasten dagelijks ziet. Met voorbeelden van jullie receptie, jullie restaurant en jullie terrein.
Zo ziet het eruit op de vloer
Een Mystery Guest ervaart je zaak zoals je gast dat doet. Geen verborgen camera's of vragenlijsten op tafel, gewoon een bezoeker die goed oplet. Pas na het bezoek wordt de checklist ingevuld.
Wil je zelf ervaren wat een bezoek bij jou laat zien? Vraag een gratis Mystery visit aan, dan komen we langs en bespreken we de uitkomst bij een kop koffie.
Voor wie we werken
We werken voor diverse vakantieparken en andere leisurebedrijven. Een greep uit al onze opdrachtgevers staat op de referentiepagina.
Meer namen, per provincie, staan op de referentiepagina.
Veelgestelde vragen over een mystery guest in de vakantieparken
Staat je vraag er niet bij? Bel ons, dan leggen we het rustig uit. Of vraag meteen een gratis Mystery visit aan.
Ja. De mystery guest boekt een verblijf en ervaart het park zoals een gewone gast, van de receptie tot het uitchecken.
Ja. Met dezelfde checklist per park zie je de locaties naast elkaar in het dashboard, per categorie en over de afgelopen twaalf maanden.
Je werkt met een jaarabonnement vanaf 245 euro per maand, exclusief btw en de vergoeding van de Mystery Guest.
Andere branches
Ook voor
Boek een gratis Mystery visit
Je ervaart zelf wat een bezoek oplevert. We komen langs om mee te kijken, en bespreken de uitkomst met je bij een kop koffie.
Dank je, we nemen contact op
Je aanvraag staat bij ons binnen. We bellen je snel om een datum voor het bezoek af te spreken.