Gastvrijheidstraining en horecatraining
Een training van Gast is Koning gebeurt op locatie, bij jou in de zaak. Met energie, humor en herkenbare voorbeelden, en tips die je team de volgende dag al gebruikt. Al 20 jaar, voor 400 opdrachtgevers.
- Op locatie, ongeveer een uur
- Krachtig en interactief, met humor
- Trainingsmateriaal: stickers, kaartjes en posters
Vier trainingen, één doel
Elke training is gericht op de vloer. Kies de training die past bij wat er bij jou speelt, of laat ons meedenken op basis van je Mystery Guest rapport.
Gastvrijheidstraining
De klassieker. De basis van gastvrijheid, van een warm onthaal tot de servicemomenten, het teamgevoel en het afscheid. Vol tips, herkenbare praktijkvoorbeelden en humor.
Alles over de gastvrijheidstraining →Upsell-training
Gaat dieper in op de bijverkoop. De psychologie erachter, met voorbeelden en handvatten die je meteen gebruikt. Hier levert meer gastvrijheid direct meer omzet op.
Door de ogen van de gast
We nemen je team letterlijk mee door de zaak en kijken vanuit de gast. Zo leer je de persoonlijke en spontane momenten te pakken waarop je het verschil maakt.
Terrastraining
De hele reis van de gast op het terras, van het eerste plekje tot de rekening. Plus een flinke dosis teamspirit voor een goed terrasseizoen.
Alles over de horecatraining →Training op maat, in je eigen huisstijl
Werk je met meerdere vestigingen? Dan maken we een training op maat, in je eigen look en feel. Zo herkent je team het verhaal meteen als dat van jullie. Ook de checklist van de Mystery Guest stemmen we erop af.
Na de training blijven de afspraken zichtbaar op de werkvloer, met posters, stickers en kaartjes. Denk aan onze 12 Koninklijke Regels aan de muur van de personeelsruimte.
De factor mens maakt het verschil
Techniek en inrichting helpen, maar je gast onthoudt de mensen. Het zijn je medewerkers die het verschil maken, op het moment zelf. Daarom trainen we op de vloer, met je eigen team, en niet in een zaal ver van de praktijk.
Elke gemiste servicekans is omzet die de deur uitloopt. Een extra advies, een tweede kop koffie, een vraag of alles naar wens is. Na een training ziet je team die kansen, en pakt het ze ook.
Ons team heeft heel erg veel opgestoken van de tips en tricks. Iedereen voelt zich meer tijger dan ooit.
Een losse training kost 1.695 euro (exclusief btw en reiskosten), ongeveer anderhalf uur, met het trainingsmateriaal erbij. In elk pakket zit al een gastvrijheidstraining.
Bekijk de pakketten →Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Bel ons, dan leggen we het rustig uit. Of vraag meteen een gratis Mystery visit aan.
Een training duurt ongeveer een uur. Een losse training, met het trainingsmateriaal erbij, duurt ongeveer anderhalf uur.
Bij jou op locatie, met je eigen team. Geen zaal met sheets, maar een verhaal in je eigen zaak dat blijft hangen.
Ja. Een losse training kost 1.695 euro, exclusief btw en reiskosten. Stickers, kaartjes en posters zitten erbij.
Ja, voor grotere organisaties met meerdere vestigingen maken we een training in je eigen look en feel.
Voor horeca, hotels, supermarkten, retail, leisure en bakkerijen. De voorbeelden in de training komen uit jouw branche.
Boek een gratis Mystery visit
Je ervaart zelf wat een bezoek oplevert. We komen langs om mee te kijken, en bespreken de uitkomst met je bij een kop koffie.
Dank je, we nemen contact op
Je aanvraag staat bij ons binnen. We bellen je snel om een datum voor het bezoek af te spreken.