Meten en verbeteren, in één hand
We meten je gastvrijheid met een Mystery Guest en verbeteren die met een training op de vloer. Vier diensten die op elkaar aansluiten. Je hoeft niet alles tegelijk af te nemen, maar samen houden ze je team het hele jaar scherp.
- Mystery Guests meten waar het beter kan
- Trainingen pakken die punten op, op de vloer
- In het dashboard zie je of de lijn omhoog gaat
Vier diensten die op elkaar aansluiten
Kies waar je mee wilt beginnen. De meeste opdrachtgevers combineren meten en trainen, want daar zit de winst.
Mystery Guests
Een objectieve blik in je zaak, met vaste checklists en een helder rapport.
Bekijk →Trainingen
Op de vloer, ongeveer een uur, met humor en herkenbare voorbeelden.
Bekijk →Digitale tools
Alles terugzien in het dashboard en online leren in de Horeca Highschool.
Bekijk →Uw Mening Telt
Het hele jaar feedback van je eigen gasten, via een QR-code.
Bekijk →Trainingen per vraag
Zoek je een specifieke training? Deze twee worden het meest gevraagd.
Het unieke gastvrijheidsconcept
Al twintig jaar combineren we Mystery Guest bezoeken met trainingen. Dat idee is simpel: na een meting weet je team waar het staat, en de training zorgt dat het ook echt verandert. Zo houd je langere tijd positieve druk op de ketel.
Het mooiste is dat je team nooit weet wie de Mystery Guest is. Iedere bezoeker kan het zijn. Daardoor blijft de aandacht voor je gasten hoog, ook op een drukke vrijdagavond.
Zo ziet een jaar met Gast is Koning eruit
Meten, trainen, volgen. En dan weer opnieuw, zodat het niveau elke ronde een stap omhoog gaat.
Mystery Guest
Een getrainde Mystery Guest komt onaangekondigd langs en beoordeelt product, personeel, presentatie en promotie.
Op de vloer
Op de uitkomst sluit een training aan, op locatie en ongeveer een uur. Met tips die je team de volgende dag al gebruikt.
In je dashboard
Je ziet elk bezoek terug en vergelijkt met de afgelopen twaalf maanden. Uw Mening Telt vult het aan met je eigen gasten.
Scherp blijven
Elke ronde gaat het niveau omhoog. Iedere bezoeker kan de Mystery Guest zijn, dus je team blijft vanzelf scherp.
Alle diensten zitten samen in één jaarabonnement, vanaf 245 euro per maand. Zo betaal je niet voor een los rapport, maar voor een team dat elke maand een stap zet.
Bekijk de prijzen →Boek een gratis Mystery visit
Je ervaart zelf wat een bezoek oplevert. We komen langs om mee te kijken, en bespreken de uitkomst met je bij een kop koffie.
Dank je, we nemen contact op
Je aanvraag staat bij ons binnen. We bellen je snel om een datum voor het bezoek af te spreken.