Mystery guest voor modewinkels
In een kledingwinkel beslist je bezoeker in een paar minuten of hij blijft. Word je begroet, krijg je hulp bij de maat en een eerlijk advies in de paskamer? Een mystery guest winkelt zoals elke andere bezoeker en legt vast waar je team het verschil maakt, en waar het kansen laat liggen.
- Van de begroeting tot de paskamer en de kassa
- De bijverkoop op een prettige manier
- Voor zelfstandige winkels en merken met meerdere filialen
Wat we in een modewinkel bekijken
De mystery guest komt binnen, past en koopt, en beoordeelt product, personeel, presentatie en promotie.
- De begroeting en of je bezoeker zich welkom voelt
- De hulp bij het zoeken en de maat
- Het advies in en rond de paskamer
- Of de bijverkoop op een prettige manier gebeurt: het bijpassende item, de riem, de sokken
- De afronding bij de kassa en het afscheid
Vier onderdelen, één checklist
De checklist is afgestemd op jouw branche en verdeeld over vier vaste onderdelen. Na elk bezoek zie je de score per onderdeel in je dashboard.
Product
De kwaliteit en de presentatie van wat je aanbiedt, van het gerecht tot het assortiment.
Personeel
De ontvangst, de aandacht, de kennis en het afscheid. Word je gezien en goed geholpen?
Presentatie
De uitstraling van de zaak, de sfeer en de netheid, zoals je gast die ervaart.
Promotie
De bijverkoop, de tips en het benutten van servicekansen, op een prettige manier.
Iedere bezoeker een ambassadeur
Een goede beleving levert je meer op dan één verkoop. Wie zich geholpen voelt, komt terug en vertelt het door. Daar richten we de training op, met voorbeelden van jullie eigen winkelvloer.
Werk je met meerdere filialen? Dan houden we de checklist gelijk, zodat je de winkels naast elkaar kunt leggen in het dashboard.
Zo ziet het eruit op de vloer
Een Mystery Guest ervaart je zaak zoals je gast dat doet. Geen verborgen camera's of vragenlijsten op tafel, gewoon een bezoeker die goed oplet. Pas na het bezoek wordt de checklist ingevuld.
Wil je zelf ervaren wat een bezoek bij jou laat zien? Vraag een gratis Mystery visit aan, dan komen we langs en bespreken we de uitkomst bij een kop koffie.
Voor wie we werken
Modemerken en kledingwinkels waar we voor werken.
Meer namen, per provincie, staan op de referentiepagina.
Veelgestelde vragen over een mystery guest in de modewinkels
Staat je vraag er niet bij? Bel ons, dan leggen we het rustig uit. Of vraag meteen een gratis Mystery visit aan.
De mystery guest gedraagt zich als een gewone bezoeker, past en laat zich adviseren. Zo zie je de hele route terug in het rapport, van de begroeting tot de kassa.
Ja. Met dezelfde checklist per winkel zie je de filialen naast elkaar in het dashboard, per categorie en over de afgelopen twaalf maanden.
Je werkt met een jaarabonnement vanaf 245 euro per maand, exclusief btw en de vergoeding van de Mystery Guest.
Andere branches
Ook voor
Boek een gratis Mystery visit
Je ervaart zelf wat een bezoek oplevert. We komen langs om mee te kijken, en bespreken de uitkomst met je bij een kop koffie.
Dank je, we nemen contact op
Je aanvraag staat bij ons binnen. We bellen je snel om een datum voor het bezoek af te spreken.