Gastvrijheidstraining voor je team
Een gastvrijheidstraining van Gast is Koning duurt ongeveer een uur en gebeurt op locatie, bij jou in de zaak. Je team leert de basis van gastvrijheid: van een warm onthaal tot de servicemomenten, de bijverkoop en het afscheid. Met humor, herkenbare voorbeelden en tips die morgen al werken.
- Op locatie, ongeveer een uur, voor je hele team
- Voor horeca, hotels, retail, supermarkten, leisure en bakkerijen
- Losse training 1.695 euro, of in een pakket met Mystery Guest bezoeken
Wat je team leert in de gastvrijheidstraining
Gastvrijheid klinkt zacht, maar het raakt je omzet direct. Een gast die zich welkom voelt, blijft langer, besteedt meer en komt terug. De gastvrijheidstraining gaat over de momenten waarop je team dat verschil maakt.
- De ontvangst: iedereen die binnenkomt wordt binnen een paar tellen gezien en begroet
- De aandacht tijdens het bezoek: een vraag of alles naar wens is, lege glazen op tijd weg
- Het advies en de bijverkoop, op een manier die prettig blijft voor de gast
- Het teamgevoel: samen verantwoordelijk voor de beleving
- Het afscheid: een oprecht bedankt en een uitnodiging om terug te komen
Zo werkt een gastvrijheidstraining bij Gast is Koning
Geen zaal met sheets, maar een verhaal in je eigen zaak dat blijft hangen.
We bellen je
We horen wat er speelt in je zaak en wat je team vooral wil verbeteren. Heb je al een Mystery Guest rapport, dan nemen we dat mee.
Op locatie
Ongeveer een uur, bij jou op de vloer, met je hele team. Energiek, interactief en met veel praktijkvoorbeelden uit jouw branche.
Het blijft hangen
Posters, stickers en kaartjes houden de afspraken zichtbaar op de werkvloer, bijvoorbeeld onze 12 Koninklijke Regels.
Werkt het?
Met een Mystery Guest bezoek daarna zie je of de training landt. In het dashboard volg je de scores per categorie.
Voor welke teams?
We begonnen in de horeca, maar geven de gastvrijheidstraining inmiddels in elke branche waar gastvrijheid meetelt.
Liever meten en trainen samen?
Een training alleen werkt, maar zonder opvolging zakt de aandacht weg. Daarom zit in elk pakket van Gast is Koning een gastvrijheidstraining, gecombineerd met zes of twaalf Mystery Guest bezoeken per jaar. Zo blijft de positieve druk het hele jaar op de ketel.
Zoek je specifiek een training voor restaurants, cafés, hotels of het terras? Kijk dan bij de horecatraining, met daarin ook de upsell-training en de terrastraining.
Door de rapporten blijven we alert en door de bijbehorende trainingen kunnen we onze gastvrijheid waarborgen.
Een losse gastvrijheidstraining kost 1.695 euro (exclusief btw en reiskosten), ongeveer anderhalf uur, met het trainingsmateriaal erbij. In een pakket vanaf 245 euro per maand zit de training al.
Bekijk de pakketten →Veelgestelde vragen over de gastvrijheidstraining
Staat je vraag er niet bij? Bel ons, dan leggen we het rustig uit. Of vraag meteen een gratis Mystery visit aan.
Een training van ongeveer een uur, op locatie, waarin je team de basis van gastvrijheid leert: de ontvangst, de aandacht tijdens het bezoek, de bijverkoop en het afscheid. Met herkenbare voorbeelden en humor.
Een losse gastvrijheidstraining kost 1.695 euro, exclusief btw en reiskosten. In elk pakket van Gast is Koning zit al een gastvrijheidstraining, in combinatie met Mystery Guest bezoeken.
Voor je hele team. We geven de training bij jou in de zaak, zodat iedereen erbij kan zijn.
Ja. We geven de gastvrijheidstraining in de horeca, hotels, supermarkten, winkels, leisure en bakkerijen. De voorbeelden passen we aan op jouw branche.
De afspraken blijven zichtbaar met posters, stickers en kaartjes. Met een Mystery Guest bezoek daarna zie je of het werkt, en in het dashboard volg je de lijn.
Boek een gratis Mystery visit
Je ervaart zelf wat een bezoek oplevert. We komen langs om mee te kijken, en bespreken de uitkomst met je bij een kop koffie.
Dank je, we nemen contact op
Je aanvraag staat bij ons binnen. We bellen je snel om een datum voor het bezoek af te spreken.